很多甲方采購(gòu)時(shí)過度關(guān)注硬件價(jià)格，忽略樓宇自控系統(tǒng)后期調(diào)試、運(yùn)維服務(wù)，項(xiàng)目交付后出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓、邏輯不合理、故障無(wú)人處理等問題，白白浪費(fèi)智能化投入。正規(guī)樓宇自控系統(tǒng)廠家標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)體系包含六大板塊：

    交付前全流程技術(shù)交底培訓(xùn)

    項(xiàng)目驗(yàn)收完成后，工程師現(xiàn)場(chǎng)手把手培訓(xùn)物業(yè)運(yùn)維人員，包含平臺(tái)操作、參數(shù)設(shè)置、簡(jiǎn)單故障排查、報(bào)表導(dǎo)出等實(shí)操課程，發(fā)放操作手冊(cè)，確保物業(yè)人員可獨(dú)立日常管理，不用事事依賴廠家技術(shù)人員。

    質(zhì)保期免費(fèi)上門巡檢優(yōu)化

    常規(guī)質(zhì)保1-3年，質(zhì)保期內(nèi)每季度上門一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢：校準(zhǔn)傳感器精度、檢查線路接線、優(yōu)化控制邏輯、清理控制器灰塵，根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整空調(diào)運(yùn)行參數(shù)，最大化節(jié)能效果。

    7×24小時(shí)線上+線下應(yīng)急搶修

    線上遠(yuǎn)程優(yōu)先排查軟件參數(shù)問題，遠(yuǎn)程無(wú)法解決時(shí)本地工程師快速上門；突發(fā)機(jī)房設(shè)備聯(lián)動(dòng)故障、環(huán)境參數(shù)失控等緊急問題，夜間、節(jié)假日均可上門處置。

    終身軟件免費(fèi)版本升級(jí)

    行業(yè)技術(shù)持續(xù)迭代，廠家免費(fèi)優(yōu)化監(jiān)控平臺(tái)UI界面、新增AI節(jié)能算法、兼容新接入設(shè)備協(xié)議，不用二次付費(fèi)購(gòu)買新版本軟件，持續(xù)提升系統(tǒng)智能化水平。

    硬件原廠質(zhì)保更換

    質(zhì)保期內(nèi)DDC控制器、傳感器、網(wǎng)關(guān)等硬件非人為損壞免費(fèi)更換，杜絕貼牌產(chǎn)品硬件壞了找不到原廠維修的窘境。

    項(xiàng)目改造擴(kuò)容技術(shù)支持

    建筑后期裝修改造、新增樓層、新增機(jī)電設(shè)備，廠家提供免費(fèi)技術(shù)對(duì)接指導(dǎo)，按需開發(fā)點(diǎn)位接入，合理報(bào)價(jià)施工，不惡意抬價(jià)。

    市面上低價(jià)小廠家大多只負(fù)責(zé)安裝交付，質(zhì)保期結(jié)束便不再提供技術(shù)支持，系統(tǒng)長(zhǎng)期無(wú)人優(yōu)化會(huì)慢慢淪為擺設(shè)。建議簽約時(shí)將售后服務(wù)條款寫入合同，明確響應(yīng)時(shí)效、巡檢頻次、質(zhì)保范圍，從源頭規(guī)避后期運(yùn)維難題。更多樓宇自控信息關(guān)注官網(wǎng)！